إليك سياسة الاستخدام والخصوصية الشاملة لـ كافيه حلاي، تم صياغتها بأسلوب قانوني واحترافي يضمن حماية بيانات العملاء وتنظيم استخدام المتاجر الإلكترونية وتطبيقات الطلب:

سياسة الاستخدام والخصوصية – كافيه حلاي

مرحباً بكم في كافيه حلاي. تصف هذه السياسة الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا أو خدمات الطلب الإلكتروني، بالإضافة إلى كيفية جمع وبياناتكم الشخصية وحمايتها.

باستخدامكم لخدمات كافيه حلاي، فإنكم توافقون على الالتزام بما ورد في هذه السياسة.

أولاً: شروط الاستخدام (Terms of Use)

1. الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب لدينا أو إدخال بياناتكم للطلب، تتعهدون بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة (مثل الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل).
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.

2. الطلبات والأسعار

يسعى كافيه حلاي للتأكد من دقة جميع الأسعار والتفاصيل والمعلومات الواردة على منصة الطلب.
يحتفظ الكافيه بحق تعديل أسعار المنتجات أو إلغاء بعض العناصر دون إشعار مسبق، مع الالتزام بطلب العميل المنفذ والمؤكد مسبقاً.
يحتفظ الكافيه بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني في الأسعار أو عدم توفر المنتجات.

3. الملكية الفكرية

كافة المحتويات التابعة لـ كافيه حلاي (بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم، والهوية البصرية) هي ملكية حصرية للكافيه ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

4. السلوك المقبول

يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية، أو القيام بأي سلوك يعطل سير العمليات أو يضر بالبنية التحتية للموقع/التطبيق.

ثانياً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم أفضل خدمة ممكنة، وتتضمن:

المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات الموقع والتوصيل: العنوان الجغرافي لتحديد موقع التوصيل بدقة.
بيانات الدفع: تُعالج عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقم بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية على سيرفراتنا.
بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية استخدامكم للموقع، مثل عنوان الـ IP ونوع الجهاز والصفحات المزارة لغرض تحسين الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتكم؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ طلباتكم وتوصيلها في الوقت المحدد.
التواصل معكم بشأن حالة الطلب أو للإجابة على استفساراتكم.
تحسين جودة المنتجات، الخدمات، وتجربة المستخدم.
إرسال العروض الترويجية والإشعارات الخاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع:

شركات ومندوبي التوصيل: لتوصيل طلباتكم فقط.
بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام عمليات الدفع بأمان.
الجهات الحكومية أو القانونية: في حال طلب ذلك بموجب القوانين والأنظمة النافذة.

4. حماية وأمان البيانات

نتخذ أعلى المعايير الأمنية والتقنية (مثل التشفير وبروتوكولات الأمان SSL) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات "الكوكيز" لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفضيلاتكم على المنصة. يمكنك إيقاف تشغيل الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

ثالثاً: التعديلات على السياسة

يحتفظ كافيه حلاي بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة. ننصحكم بمراجعة الصفحة بشكل دوري.